Časté otázky
Odpovede na otázky, ktoré dostávame
Otázky, ktoré firmy kladú pred rozhodnutím aj počas zavádzania, zoradené podľa tém. Ak tu odpoveď nenájdete, napíšte nám.
Pred rozhodnutím
- Máme Microsoft 365. Nestačí nám Copilot?
- Copilot je silný v práci s obsahom Microsoft 365. My riešime niečo iné: spojíme do jednej AI aj to, čo v M365 nie je, účtovníctvo, sklad, e-shop, zmluvy či exporty z vašich systémov, nastavíme ju na mieru vašim úlohám a prevádzkujeme za vás. Nejde o voľbu jedného alebo druhého: KwargsAI bežne funguje popri Microsoft 365.
- Čo ak sa AI pomýli?
- AI sa môže mýliť, preto odpovedá iba z vašich dokumentov a ku každej odpovedi priloží citáciu na zdroj, aby ste si ju vedeli overiť. Ak odpoveď nie je vo vašich dátach, povie to, namiesto hádania. Rozhodnutie vždy ostáva na vašich ľuďoch.
- Rozumie po slovensky?
- Áno. AI je nastavená na slovenčinu vrátane firemnej terminológie a odpovedá po slovensky. Vyhľadávanie v dokumentoch prispôsobujeme slovenčine, vrátane skloňovania a vašich firemných pojmov.
- Máte mobilnú aplikáciu? Vie odpovede prečítať nahlas?
- Áno. V mobilnej aplikácii sa s asistentom rozprávate hlasom, otázku nadiktujete a odpoveď si dáte prečítať nahlas. Diktovanie a čítanie nahlas fungujú aj na webe. Aplikácia je dostupná pre Android v Google Play, verzia pre iPhone bude nasledovať.
- Kde bežia naše dáta?
- Dokumenty, vyhľadávací index a aplikácia bežia vo vašom samostatnom prostredí na dedikovanom serveri v EÚ. Odpovede generuje Microsoft Azure OpenAI v EÚ na základe zmluvy, ktorá vylučuje trénovanie modelov na vašich dátach. Vaše dáta nezdieľame.
Bezpečnosť a dáta
- Naučí sa AI naše know-how a použije ho niekde inde?
- Nie. Model sa na vašich dokumentoch netrénuje, odpovede vznikajú čítaním vašich podkladov až pri konkrétnej otázke. Vaše know-how zostáva vo vašich dokumentoch a vo vašom prostredí, nikdy sa nestane súčasťou žiadneho modelu, z ktorého by mohol čerpať ktokoľvek iný.
- Môže sa k našim dátam dostať iná firma, priamo alebo nepriamo?
- Každý zákazník má vlastné oddelené prostredie s vlastnou databázou, neexistuje spoločný index ani zdieľaný model natrénovaný na vašich dátach. Iná firma tak vaše dokumenty nevidí priamo a nedostane sa k nim ani nepriamo cez odpovede svojej AI.
- Vidí naše dáta poskytovateľ AI modelu?
- Na vygenerovanie odpovede sa jazykovému modelu odošle otázka a relevantné úryvky z dokumentov. V produkcii používame Microsoft Azure OpenAI, nasadený ako Data Zone (EÚ), takže vaše dáta sú uložené aj spracúvané v EÚ/EHP. Poskytovateľ podľa zmluvy nepoužíva vaše dáta na trénovanie ani zlepšovanie modelov. Spracúvanie je ošetrené v zmluve o spracúvaní údajov (DPA), kde je poskytovateľ modelu uvedený ako sprostredkovateľ.
- Čo ak niektorí zamestnanci nemajú vidieť všetky dokumenty?
- Prístup neriešime po jednotlivých súboroch, ale na úrovni asistentov a ich zdrojov, podľa jednotlivcov, oddelení a rolí. Každý asistent je napojený len na vybrané dokumenty a sprístupnený len vybranému okruhu ľudí, financie tak majú vlastného asistenta nad finančnými dátami, dostupného len financiám a vedeniu. Pri obzvlášť citlivých prípadoch vieme granularitu dotiahnuť až na dedikovaného asistenta pre jedného človeka nad jediným dokumentom, teda de facto izoláciu na úrovni súboru.
- Kde sú dáta uložené a ako je to s GDPR?
- Prevádzkujeme v dátových centrách v EÚ, každá firma na vlastnom serveri, prenos je šifrovaný (TLS). Spracúvanie údajov ošetríme zmluvne vrátane DPA.
- Čo ak spoluprácu ukončíme?
- Dáta sú stále vaše. Pri ukončení spolupráce odpojíme napojené zdroje a obsah vášho prostredia zmažeme. Vaše dokumenty zostávajú tam, kde boli vždy, u vás.
Prístupové práva
- Preberá firemná AI oprávnenia zo SharePointu alebo Google Drive?
- Nie. Prístup sa riadi priečinkom v Knižnici a tým, ktorí asistenti a tímy naň vidia, nie oprávneniami v pôvodnom úložisku. Do jedného priečinka preto patria dokumenty, ktoré môžu vidieť všetci s prístupom k jeho asistentom.
- Kto nastavuje, kto čo vidí?
- Administrátor vo vašej firme, priamo v aplikácii. Správu konkrétneho asistenta môžete zveriť vedúcemu oddelenia, prístupy a mazanie však ostávajú u administrátora.
- Dozvieme sa, kto zmenil prístupy?
- Áno. Každá zmena prístupov, asistentov a priečinkov sa zapíše do Audit Logs, kde ich administrátori vidia s dátumom a autorom (Growth a vyššie).
- Čo sa stane, keď niekto z firmy odíde?
- Používateľa deaktivujete a v tej chvíli stráca prístup k aplikácii aj ku všetkým asistentom. Deaktivovaný účet môžete neskôr aj vymazať.
Napojenie dát a konektory
- Musíme kvôli AI meniť naše systémy?
- Nie. Dokumenty a cloudové úložiská napojíme cez konektory, systémy s API cez integráciu a ostatné cez pravidelný export do súboru. Vaše systémy ostávajú, ako sú.
- Ako sa dáta v AI udržiavajú aktuálne?
- Napojené priečinky a úložiská sa synchronizujú samy: nový dokument si asistent prečíta, zmazaný z odpovedí zmizne. Exporty sa načítavajú pravidelne z priečinka, do ktorého ich váš systém ukladá.
- Kto robí integráciu na našej strane?
- Bežné zdroje napojíme za vás. Pri interných systémoch dodáme API a postup, samotné napojenie na vašej strane spraví váš tím alebo dodávateľ systému.
- V ktorom pláne je prístup cez API?
- Prístup cez API je súčasťou balíka Growth a vyššie. Konektory na SharePoint, OneDrive a Google Drive sú vo všetkých plánoch.
- Aké oprávnenia musí dať naše IT?
- Pre SharePoint odporúčame povolenie Sites.Selected: aplikácia potom číta len stránky, ktoré jej IT výslovne pridelí. Pre Google Drive servisný účet len na čítanie, pre GitHub token len na čítanie vybraných repozitárov. Návod pre IT je v dokumentácii.
- Ako rýchlo sa zmeny prejavia?
- Dokumenty sa synchronizujú automaticky, zvyčajne každých 30 minút, pošta každých 15 minút. Po pridaní konektora sa prvá synchronizácia spustí hneď.
- Zmaže sa niečo v našom SharePointe či Drive?
- Nie. Konektor zdroj len číta. Keď konektor odoberiete, zmiznú dokumenty len z AI, vo vašom zdroji ostane všetko tak, ako bolo.
Audit Logs
- Vidia Audit Logs bežní zamestnanci?
- Nie. Audit Logs sú len v administrácii a vidia ich administrátori.
- Zaznamenávajú sa otázky, ktoré zamestnanci kladú AI?
- Nie. Audit Logs zachytávajú zmeny nastavení, obsahu a prihlásenia, nie konverzácie ani osobnú pamäť.
- Dajú sa záznamy vymazať alebo upraviť?
- Nie. Záznamy sa odstraňujú len automaticky po uplynutí doby uchovávania.
- Čo sa stane po prechode z Growth na Pro?
- Hneď uvidíte históriu za posledných 60 dní, lebo záznamy sa ukladali aj predtým. Pribudne aj prístup cez API.
Analýza prínosu AI
- Čo ak po analýze nebudeme pokračovať?
- Výstup, mapa znalostí aj odporúčania ostávajú vám. Prostredie aj dokumenty vymažeme do 14 dní a výmaz vám písomne potvrdíme.
- Prečo je analýza platená?
- Pracujeme dva týždne na vašich vlastných dokumentoch a výstup má hodnotu aj bez nás. Ak do 14 dní objednáte Spustenie, cenu analýzy vám z neho odpočítame.
- Musíme mať dokumenty v poriadku?
- Nie. Stačia dokumenty, ktoré dnes používate. Mapa znalostí ukáže, čo je neaktuálne, duplicitné alebo čo chýba.
- Budete sa pripájať k našim systémom?
- Nie. Pracujeme s dokumentmi, ktoré nám poskytnete. Napojenie SharePointu, Drive alebo schránok rieši až Spustenie.
- Používame Microsoft Copilot alebo ChatGPT. Má to zmysel?
- Áno. Analýza ukáže, na ktoré vaše otázky stačia nástroje, ktoré už máte, a kde chýbajú vaše zdroje, prístupy podľa tímov alebo správa. Aj to je platný výsledok.
KwargsAI a iné nástroje
- Máme ChatGPT, prečo by sme potrebovali ešte KwargsAI?
- ChatGPT je skvelý na všeobecné písanie a nápady. Aj s napojenými úložiskami je to však nástroj pre jednotlivca. KwargsAI je nastavené podľa oddelení: každý tím má svojich asistentov nad vybranými dokumentmi a odpovede so zdrojmi. Pokojne používajte oboje.
- Prečo nie rovno Claude?
- Ako osobného pomocníka na písanie ho pokojne používajte. Pri firemnej AI však rozhoduje hlavne to, či asistent hľadá v správnych dokumentoch, kto k nemu má prístup a kde sú dáta. Presne to rieši KwargsAI.
- Koľko to stojí oproti Copilotu?
- Copilot sa platí za každého používateľa mesačne. My účtujeme paušál za inštanciu vašej firmy, takže cena nerastie s počtom ľudí. Pri viacerých používateľoch to býva predvídateľnejšie.
Ušetrite tímu hodiny práce každý deň
Pošlite nám základné informácie o vašej firme a oblasť, ktorú chcete zlepšiť. Termín online ukážky si vyberiete hneď po odoslaní, alebo sa vám ozveme e-mailom, zvyčajne do jedného pracovného dňa. Spoločne potom posúdime, kde vám AI prinesie najväčší prínos.