Zásady ochrany osobných údajov
Pre návštevníkov webu kwargs.sk, záujemcov, ktorí nás kontaktujú, kontaktné osoby našich klientov a používateľov mobilnej aplikácie KwargsAI.
Tieto Zásady vysvetľujú, ako KwargsAI spracúva osobné údaje návštevníkov webu kwargs.sk, osôb, ktoré nás kontaktujú alebo požiadajú o ukážku či konzultáciu, kontaktných osôb našich klientov a čo o vás spracúva mobilná aplikácia KwargsAI. Spracúvanie prebieha v súlade s GDPR (nariadenie EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Tieto Zásady sa týkajú webu, záujemcov (leadov) a kontaktných osôb klientov. Spracúvanie osobných údajov v rámci poskytovanej Služby (dáta klientov) upravuje samostatná Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA), kde KwargsAI vystupuje ako sprostredkovateľ klienta.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je Kwargs, s. r. o., IČO: 48136484, DIČ: 2120073736, IČ DPH: SK2120073736, sídlo: Tallerova 2/4, 811 02 Bratislava, mestská časť Staré Mesto. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@kwargs.sk.
2. Aké údaje spracúvame
Z kontaktného formulára / žiadosti o ukážku: meno, e-mailová adresa, názov firmy, text správy a prípadne ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete. K dopytu si poznačíme aj to, odkiaľ ste na web prišli (napríklad odkaz z reklamy alebo odkazujúca stránka). Bez vášho súhlasu s analytickými cookies sa pritom do vášho zariadenia nič neukladá. Automaticky spracúvame základné technické údaje potrebné na fungovanie a bezpečnosť webu. Neposkytnutie povinných údajov môže znamenať, že nedokážeme reagovať na váš dopyt.
Ak si u nás objednáte Analýzu prínosu AI, spracúvame aj odpovede z dotazníka, ktorý vyplníte na osobnom odkaze (používané systémy, oblasti využitia, fakturačné údaje). Na tomto odkaze meriame priebeh vypĺňania bez ukladania cookies do vášho zariadenia; obsah odpovedí sa do analytiky neposiela.
Pri klientoch spracúvame údaje kontaktných osôb a osôb oprávnených konať za klienta (meno, pracovná pozícia, e-mail, telefón), fakturačné údaje a komunikáciu súvisiacu so zmluvou.
Údaje získavame priamo od vás. Ak ste si stretnutie dohodli cez obchodného partnera, ktorý pre nás stretnutia dohaduje, vaše kontaktné údaje (meno, pracovná pozícia, firma, e-mail, telefón) sme získali od neho.
3. Účel a právny základ
Údaje z dopytov spracúvame na účel reakcie na dopyt, komunikácie a prípravy ponuky. Právnym základom sú predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), prípadne oprávnený záujem odpovedať na dopyt a rozvíjať obchodný vzťah (čl. 6 ods. 1 písm. f). Prevádzku a bezpečnosť webu spracúvame na základe oprávneného záujmu. Údaje kontaktných osôb klientov spracúvame na účel uzavretia a plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b, pri kontaktných osobách oprávnený záujem podľa písm. f) a faktúry a účtovné doklady na splnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c).
4. Doba uchovávania
Údaje z dopytov uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie dopytu a prípadné nadviazanie spolupráce, najviac 24 mesiacov od posledného kontaktu, ak právny predpis nevyžaduje inak. Po uplynutí doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Údaje súvisiace so zmluvou uchovávame počas jej trvania a do uplynutia premlčacích lehôt; účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
5. Príjemcovia a umiestnenie údajov
Prevádzku webu a databázy služby zabezpečuje prevádzkovateľ, Kwargs, s. r. o., na serverovej infraštruktúre poskytovateľa hostingu Hetzner Online GmbH (dátové centrá v EÚ/EHP), ktorý vystupuje ako sprostredkovateľ na základe uzavretej zmluvy o spracúvaní údajov. Na generovanie odpovedí v produkte využívame jazykový model Azure OpenAI Service spoločnosti Microsoft, nasadený ako Data Zone (EÚ), takže údaje sú uložené aj spracúvané v EÚ/EHP. Ak používateľ otázku nadiktuje, hlas prepisuje na text podľa nastavenia služby buď ten istý model Azure OpenAI Service, alebo služba Azure AI Speech spoločnosti Microsoft v regióne EÚ; záznam po prepise neukladáme. Ak si používateľ dá odpoveď prečítať nahlas, služba Azure AI Speech prevedie text odpovede na reč; text ani zvuk sa po prečítaní neukladá. Obsah klienta sa nepoužíva na trénovanie modelov. E-maily (faktúry, pozvánky, obnovenie hesla, interné upozornenie na nový dopyt) doručuje služba Mailgun spoločnosti Mailgun Technologies, Inc. z dátového centra v EÚ; prípadný prístup z USA je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami a rámcom EU-US Data Privacy Framework. Sledovanie otvorení a kliknutí v e-mailoch nepoužívame. Po odoslaní kontaktného formulára sa zobrazí kalendár na výber termínu online stretnutia, ktorý sa načítava priamo zo služby Google Calendar (Google Workspace, Google Ireland Limited). Už jeho zobrazením Google získa technické údaje vášho prehliadača (napr. IP adresu). Ak si termín vyberiete, rezerváciu (meno, e-mail, názov firmy a zvolený termín) spracúva Google Calendar a stretnutie prebieha cez Google Meet; prípadný prenos do USA je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami a rámcom EU-US Data Privacy Framework. Firemnú e-mailovú komunikáciu vedieme v službe Google Workspace (Google Ireland Limited). Účtovné doklady sprístupňujeme v nevyhnutnom rozsahu poskytovateľovi účtovných služieb. Údaje nepredávame tretím stranám.
7. Mobilná aplikácia KwargsAI
Mobilná aplikácia KwargsAI (iOS a Android) je ďalší spôsob prístupu k Službe, ktorú vám sprístupnil váš zamestnávateľ alebo iná organizácia (klient). Účet v aplikácii si nevytvárate: prihlasujete sa účtom, ktorý vám vytvoril klient. Prevádzkovateľom údajov, ktoré v aplikácii vzniknú pri používaní Služby (otázky, odpovede, konverzácie, priložené súbory), je klient; KwargsAI ich spracúva ako jeho sprostredkovateľ podľa Zmluvy o spracúvaní osobných údajov. So žiadosťami o prístup k týmto údajom, ich opravu alebo výmaz vrátane zrušenia účtu sa obráťte na administrátora vašej organizácie; na požiadanie mu poskytneme súčinnosť.
Nájdenie prostredia vašej firmy. Pri prvom prihlásení zadáte pracovný e-mail alebo kód firmy (prípadne naskenujete QR kód). Aplikácia ho odošle na kwargs.sk len na to, aby zistila adresu prostredia vašej firmy. E-mail ani kód pri tom neukladáme. Ďalej už aplikácia komunikuje priamo s prostredím vašej firmy, vždy šifrovane.
Spracovanie umelou inteligenciou. Otázky, obsah konverzácie, priložené súbory a fotografie a hlasový záznam (pri diktovaní a hlasovom rozhovore) aplikácia odosiela do prostredia vašej firmy. Odpovede tam vytvára služba Azure OpenAI Service spoločnosti Microsoft. Hlas prepisuje na text tá istá služba alebo služba Azure AI Speech spoločnosti Microsoft, ktorá zároveň číta odpovede nahlas. Obe služby spracúvajú údaje v EÚ/EHP ako ďalší sprostredkovatelia s rovnakou úrovňou ochrany a nepoužívajú ich na trénovanie modelov. Aplikácia vás o tom informuje po prihlásení, ešte pred prvou otázkou, a pokračuje až po vašom súhlase; ak nesúhlasíte, odhlási vás a žiadne z týchto údajov neodošle. Iným stranám aplikácia tieto údaje neposiela.
Čo sa ukladá v telefóne. V zabezpečenom úložisku systému (Keychain v iOS, Keystore v Androide) aplikácia uchováva adresu prostredia, naposledy použitý e-mail, prihlasovací token, zvolený jazyk a vzhľad a nastavenie zámku aplikácie. Konverzácie sa do telefónu neukladajú. Dokument, ktorý si otvoríte z odpovede, sa dočasne stiahne do súkromnej pamäte aplikácie a pri odhlásení a pri každom spustení aplikácie sa vymaže. Odhlásením sa z telefónu odstráni prihlasovací token, odinštalovaním všetky údaje aplikácie.
Čo sa ukladá v prostredí vašej firmy. Pri prihlásení z aplikácie sa zaznamená názov zariadenia, platforma (iOS alebo Android), verzia aplikácie a čas posledného použitia, aby ste vo webovej aplikácii videli svoje prihlásené telefóny a mohli ich odhlásiť. Prihlásenia z aplikácie sa zapisujú do Audit Logs rovnako ako prihlásenia na webe.
Oprávnenia. Aplikácia žiada len oprávnenia, ktoré práve potrebujete, a funguje aj bez nich. Fotoaparát slúži na naskenovanie QR kódu a na odfotenie prílohy k otázke. Mikrofón slúži na diktovanie otázky a na hlasový rozhovor. Pri diktovaní sa záznam (najviac 1 minúta) odošle do prostredia vašej firmy, prepíše sa na text a neuchováva sa. Pri hlasovom rozhovore je mikrofón zapnutý, kým rozhovor trvá; zvuk sa drží len v pamäti telefónu a na prepis sa do prostredia vašej firmy odošle iba úsek, ktorý aplikácia rozpozná ako vašu otázku. Nahrávanie sa ukončí, keď rozhovor zavriete, opustíte konverzáciu alebo aplikáciu, alebo keď dve minúty nepoložíte otázku. Fotografie a súbory vyberáte systémovým výberom, takže aplikácia vidí iba to, čo sami zvolíte. Face ID, Touch ID alebo odtlačok prsta pre zámok aplikácie overuje telefón; aplikácia dostane len výsledok overenia, nie biometrické údaje. Polohu, kontakty ani kalendár aplikácia nepoužíva.
Bez sledovania. Aplikácia neobsahuje reklamu, analytické ani sledovacie nástroje tretích strán a neposiela oznámenia. Vaše údaje nepoužívame na sledovanie naprieč aplikáciami a webmi iných spoločností.
Obchody s aplikáciami. Aplikáciu distribuujú App Store (Apple Distribution International Ltd.) a Google Play (Google Ireland Limited), testovacie verzie služba TestFlight spoločnosti Apple. Pri stiahnutí a aktualizácii spracúvajú údaje vášho účtu v obchode ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných zásad a môžu nám poskytovať súhrnné štatistiky a hlásenia o pádoch aplikácie, ak ste ich zdieľanie v telefóne povolili. Obsah vašich konverzácií ani dokumentov nezískavajú.
8. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo na prístup k údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie na súhlase). Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Práva si uplatníte e-mailom na info@kwargs.sk.
9. Zmeny týchto Zásad
Tieto Zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na kwargs.sk. Účinné od: 12. októbra 2026.