Všeobecné obchodné podmienky

Služba je vlastná firemná AI prevádzkovaná poskytovateľom pre klienta: privátne prostredie, do ktorého sa napoja podklady a dáta klienta, a nad ktorými odpovedajú AI asistenti s uvedením zdrojov.

AI audit je úvodná platená analýza, počas ktorej poskytovateľ zmapuje podklady, dáta a použiteľné scenáre klienta a navrhne rozsah riešenia.

Asistent je AI nakonfigurovaná nad vymedzenou množinou dokumentov klienta. Inštancia je privátne, oddelené prostredie klienta.

Obsah klienta sú dokumenty, dáta a vstupy, ktoré klient sprístupní alebo nahrá do služby.

Poskytovateľ pre klienta postaví, napojí a prevádzkuje privátnu firemnú AI. Konkrétny rozsah (počet asistentov, napojené zdroje, prípadné integrácie) je vymedzený v objednávke alebo v samostatnej zmluve nadväzujúcej na výstup z AI auditu.

Typický priebeh spolupráce: (a) bezplatná úvodná konzultácia v rozsahu do 30 minút; (b) platený AI audit; (c) vytvorenie prvého asistenta a nastavenie prostredia za dohodnutú cenu; (d) prevádzka služby za mesačný poplatok; (e) postupné pridávanie ďalších asistentov a rozšírení za dohodnutých podmienok.

Bezplatná úvodná konzultácia nie je záväzkom poskytovateľa uzavrieť zmluvu ani dodať službu.

Zmluva vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom, podpisom samostatnej zmluvy alebo cenovej ponuky, prípadne začatím poskytovania služby na základe písomnej dohody (vrátane e-mailu). Rozsah, cena a harmonogram sa určujú v objednávke, ponuke alebo zmluve, ktoré majú prednosť pred týmito VOP v prípade rozporu.

Ceny sú dohodnuté individuálne podľa rozsahu a uvádzajú sa bez DPH, ak nie je uvedené inak. K cene sa účtuje DPH podľa platných predpisov (poskytovateľ je platiteľom DPH, IČ DPH: SK2120073736).

AI audit a jednorazové vytvorenie asistentov a nastavenie prostredia sa fakturujú podľa objednávky. Prevádzka služby sa fakturuje ako opakovaný mesačný poplatok, vopred na fakturačné obdobie, ak nie je dohodnuté inak.

Splatnosť faktúr je 14 dní, ak nie je uvedené inak. Pri omeškaní má poskytovateľ právo na úrok z omeškania podľa právnych predpisov a po predchádzajúcom upozornení právo pozastaviť poskytovanie služby.

Poskytovateľ poskytuje službu s odbornou starostlivosťou, udržiava prostredie klienta oddelené od prostredí iných klientov a prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu obsahu klienta (bližšie v DPA).

Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie o dostupnosť služby. Ak nie je osobitne dohodnutá úroveň dostupnosti (SLA), služba sa poskytuje v režime „ako je" a „ako je dostupná", s možnosťou plánovanej údržby, o ktorej poskytovateľ podľa možnosti vopred informuje.

Klient poskytuje súčinnosť potrebnú na dodanie služby, najmä sprístupnenie relevantných podkladov a kontaktnej osoby. Klient zodpovedá za to, že je oprávnený sprístupniť obsah klienta poskytovateľovi a nechať ho spracúvať v rámci služby, a že tým neporušuje práva tretích strán ani právne predpisy.

Klient chráni prístupové údaje svojich používateľov a zodpovedá za aktivitu svojich používateľov. Klient nesmie službu využívať na protiprávne účely, ani sa pokúšať obísť bezpečnostné a prístupové mechanizmy.

Služba generuje odpovede pomocou jazykových modelov nad podkladmi klienta a pri odpovediach uvádza zdroje. AI výstupy môžu napriek tomu obsahovať nepresnosti. Výstupy majú informatívny charakter a nenahrádzajú odborné, právne, daňové ani iné poradenstvo.

Rozhodnutia prijaté na základe výstupov sú zodpovednosťou klienta; klient si má dôležité výstupy overiť pri uvedených zdrojoch.

Súlad s reguláciou AI: služba je všeobecným nástrojom a účel jej použitia určuje klient. Pri niektorých použitiach (napríklad v personalistike, nábore alebo pri hodnotení osôb) môže klient podľa nariadenia EÚ o umelej inteligencii (nariadenie (EÚ) 2024/1689) vystupovať ako nasadzujúci subjekt a niesť s tým spojené povinnosti, najmä zabezpečiť ľudský dohľad nad výstupmi, informovať dotknuté osoby a nespoliehať sa na výstupy pri automatizovanom rozhodovaní s právnym alebo obdobne významným účinkom bez ľudského posúdenia. Služba neposkytuje automatizované rozhodovanie v zmysle čl. 22 GDPR; za ľudský dohľad a za súlad konkrétneho použitia s právnymi predpismi zodpovedá klient.

Zmluvné strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany. Obsah klienta je dôverný; poskytovateľ ho používa výhradne na poskytovanie služby klientovi a nesprístupňuje ho iným klientom. Poskytovateľ nepoužíva obsah klienta na trénovanie modelov mimo rozsahu služby pre daného klienta.

Ak obsah klienta obsahuje osobné údaje, klient vystupuje ako prevádzkovateľ a KwargsAI ako sprostredkovateľ. Podmienky spracúvania upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA). Spracúvanie osobných údajov návštevníkov webu upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

Platforma, softvér, know-how a nástroje poskytovateľa zostávajú jeho vlastníctvom alebo vlastníctvom jeho poskytovateľov. Klientovi sa udeľuje nevýhradné, neprenosné právo používať službu počas trvania zmluvy.

Obsah klienta zostáva vlastníctvom klienta. Klient udeľuje poskytovateľovi právo spracúvať obsah klienta v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby. Výstupy vzťahujúce sa na obsah klienta môže klient používať pre svoju potrebu.

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností v rozsahu stanovenom právnymi predpismi. V rozsahu, ktorý pripúšťa právo, poskytovateľ nezodpovedá za nepriame či následné škody, ušlý zisk, stratu dát alebo za škody vzniknuté z rozhodnutí prijatých na základe AI výstupov.

Celková súhrnná zodpovednosť poskytovateľa za škody je obmedzená do výšky odplaty zaplatenej klientom za službu za obdobie 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku škody, ak právo neustanovuje inak. Obmedzenia sa neuplatnia pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

Zmluva sa uzatvára na dobu určenú v objednávke alebo zmluve, inak na dobu neurčitú s možnosťou výpovede ktoroukoľvek stranou s jednomesačnou výpovednou lehotou ku koncu fakturačného obdobia. Právo na odstúpenie pri podstatnom porušení zmluvy druhou stranou tým nie je dotknuté.

Po ukončení zmluvy poskytovateľ na žiadosť klienta vráti alebo vymaže obsah klienta v súlade s DPA. Už poskytnuté a splatné plnenia sa nevracajú, ak nie je dohodnuté inak.

Poskytovateľ môže VOP primerane meniť, najmä z dôvodu zmien služby alebo právnych predpisov. O podstatných zmenách informuje klienta vopred. Ak klient so zmenou nesúhlasí, má právo zmluvu vypovedať podľa článku 12.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti.

Kontakt: info@kwargs.sk, +421 917 576 462.